Loyalitas Pengguna Sepatu Converse Di Kota Makassar

Pembelian yang terus-menerus dan berulang terhadap suatu produk dan merek
yang sama akan menunjukkan loyalitas konsumen terhadap merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui loyalitas konsumen terhadap sepatu Converse di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif yang informannya ditentukan menggunakan teknik accidental sampling, yaitu
pengguna sepatu Converse memenuhi syarat untuk masuk kategori informan
yang loyal. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi,
wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas,
kepuasan dan kenyamanan sepatu Converse sehingga bentuk loyalitas
melakukan pembelian ulang hingga merekomendasikan kepada orang lain.
Demikian loyalitas pengguna sepatu Converse di Kota Makassar termasuk
konsumen yang premium loyality.