Pengaruh Kualitas Layanan BRI Mobile (BRImo) terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Fajar Makassar)

Dalam penelitian ini terdapat subjek penelitian yang mana subjek penelitiannya yaitu pengaruh kualitas layanan BRI Mobile (BRIMO) Terhadap Kepuasan Konsumen studi kasus mahasiswa Universitas Fajar Makasar. Denga sampel total 95 responden mahasiswa unifa yang menggunakan aplikasi layanan BRI Mobile. Variabel independent pada peneltian ini yaitu kualitas layanan (X) sedangkan kepuasan konsumen adalah variabel dependen. Membagikan kuesioner,studi kepustakaan, dokumentasi, studi kepustakaan dan penelitian kuantitatif adalah metode yang digunakan sebagai pengumpulan data. Kualitas layanan (X) memiliki pengaruh yang yang signifikan. Uji validitas,reliabilitas, analisis data dengan metode uji asumsi klasik, diantaranya uji Normalitas dan heteroskedastisitas, analisis regresi linear sederhana serta uji koefisien determinasi (R2). Uji T juga dipakai dalam penelitian ini untuk menguji hipotesis.