Analisis Fasilitas Armada Kendaraan Samsat, Teknologi Sistem Informasi Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Dengan Variable Intervening Efektivitas Pelayanan

Perkembangan mencakup penggunaan armada Samsat yang dapat memberikan pelayanan keliling, mengatasi antrian panjang dan penumpukan berkas kendaraan. Pemahaman yang baik tentang kebutuhan teknologi saat ini menghasilkan perubahan positif dalam memberikan pelayanan yang lebih mudah diakses oleh masyarakat di berbagai daerah. Samsat bertanggung jawab atas pemungutan pajak kendaraan bermotor dan memiliki peran kunci dalam memastikan kepatuhan wajib pajak. Selain itu, Samsat menjadi elemen penting dalam pembangunan daerah, menyediakan pelayanan yang berkaitan dengan pengurusan dokumen kendaraan dan pembayaran pajak kendaraan. Pelayanan yang diberikan oleh Samsat harus memenuhi standar kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan.Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Untuk pengaruh fasilitas armada samsat, teknologi sistem informasi terhadap efektivitas pelayanan. Serta Untuk mengetahui pengaruh fasilitas armada samsat, teknologi informasi,efektivitas pelayanan terhadap kepuasaan masyarakat.