Persepsi Nasabah terhadap Mekanisme Taksiran Barang Gadai di PT. Pegadaian Cabang Panakkukang

Berdasarkan penelitian yang dilakukan mengenai persepsi nasabah terhadap nilai taksiran barang gadai dengan hasil sebagai berikut Nasabah mendominasi mempunyai persepsi yang positif terhadap terhadap taksiran barang gadai pada PT. Pegadaian Kantor Cabang panakukang. Pada indikator persepsi dengan indikator emotional value Jumlah yang menjawab sangat setuju sebesar 62% dan 46% menyatakan setuju dengan item pernyataan dan 12% nyatakan Netral. Dan pada indicator social value Jumlah yang menjawab sangat setuju 69 % dan 42 % menyatakan setuju dengan item pernyataan dan 5 % nyatakan Netral. Dan pada Quality / performance value Jumlah yang menjawab sangat setuju sebesar 64 %dan 49 % orang menyatakan setuju dengan item pernyataan dan 7 % nyatakan Netral. Untuk memudahkan dan mengedepankan efisiensi serta efektifitas pekerjaan, PT Pegadaian membuat desain suatu sistem khusus yaitu PASSION (Pegadaian Applicaton Support System Integrated Online) yang membantu dalam melancarkan seluruh kegiatan gadai.