Analisis Pelayanan Klaim Jaminan Hari Tua (JHT) Melalui Jamsotek Mobile (JMO) Cabang Makassar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah proses klaim Jaminan Hari Tua (JHT) menggunakan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) di BPJS Ketenagakerjaan kota makassar sudah berjalan sesui dengan harapan dibuatnya Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Data primer hasil observasi dan percakapan antara straf BPJS Ketenagakerjaan Kota Makassar yang terkait dengan penelitian ini dan juga beberapa beberapa data sekunder yang berasal dari Perusahaan BPJS Kota Makassar. Teknik analisis data yang dilakukan oleh peneliti adalah wawancara mendalam, penyajian data dan penarikan kesimpulan.