Strategi Divisi Humas Polda SulSel dalam Membangun Citra Melalui Sosial Media Instagram @polda_sulsel

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi divisi humas polda sulsel dalam membangun citra melalui sosial media instagram @polda_sulsel. Konsep yang digunakan adalah Humas Polda Sulsel memanfaatkan media sosial dalam melakukan strategi dalam memperbaiki citra kepada masyarakat melalui akun resmi instagram Polda Sulsel. Metode penelitian menggunakan penelitian deskriptif kualitatif dengan mewawancarai dua informan, dua diantaranya merupakan Multimedia bid Humas Polda Sulsel. Pengumpulan data dilakukan melalui tahap observasi, studi pustaka, analisis melalui Instagram, penelusuran melalui internet, serta dokumentasi. Analisis data meliputi tahapan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, hingga penarikan kesimpulan atau verifikasi. Hasil penelitian mendeskripsikan bahwa Strategi divisi humas polda dalam membangun citra melalui media social menggunakan teori Image Restoration berupa evasion of responsibility (strategi menghindari tanggung jawab), reducing offensiveness (strategi mengurangi serangan), corrective actions (tindakan korektif).