Persepsi Pengguna Jasa Ojek Online terhadap Kualitas Layanan Driver (Studi Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Fajar Pengguna Aplikasi Gojek, Grab, Maxim)

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi pengguna jasa ojek online memberikan pengaruh yang signifikan terhadap kualitas layanan driver, dengan rata-rata 90 % responden menyatakan setuju dengan pertanyaan yang diajukan dari beberapa kategori aspek teori TERRA, hal ini dibuktikan dengan pengujian beberapa variabel melalui pengolahan data pada SPSS versi 26 dan juga dibuktikan dengan hasil pengujian hipotesis yang telah dipaparkan.