Pengaruh Kualiatas Layanan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Cabang Palopo

Berdasarkan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan pada variabel gaya kepemimpinan untuk mengetahui pengaruhnya terhadap kinerja pegawai, hasil nilai T yang diperoleh adalah 6.881 > nilai t tabel 1.661 karena nilai signifikan lebih besar dari 0,05 maka hipotesis yang diajukan diterima. Hal ini mengintimidasi bahwa Kualitas pelayanan berpengaruh positif secara signifikan terhadap Variable Loyalitas nasabah.Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Kualitas pelayanan terhadap Loyalitas nasabah pada Bank BRI Cabang Palopo. Pada hasil pengujian variabel Kepercayaan nilai T yang diperoleh adalah 4,521 > nilai t tabel 1.661.Hal ini menunjukkan bahwa Kepercayaan berpengaruh positif secara signifikan terhadap Variable Loyalitas nasabah.